La marca de bicicletas estadounidense Specialized comenzará el reemplazo de piezas a partir de hoy
Después de realizar un retiro masivo en todo el mundo de sus bicicletas modelo Allez, Allez Elite y Allez Sport 2018 con efecto inmediato, Specialized ha anunciado que a partir de hoy podrá proporcionar horquillas de repuesto.
Esto ocurre dos meses después de que la marca retirara su modelo más popular tras encontrar una falla en la horquilla de la bicicleta.
En un aviso publicado por el director de ingeniería Mark Shroeder, la marca anunció que "después de un cuidadoso examen" retiraría las bicicletas debido a "un defecto de fabricación en la corona de la horquilla que podría afectar la seguridad".
La declaración luego continuó pidiendo a todos los ciclistas que dejaran de usar la bicicleta de inmediato y que los distribuidores dejaran de vender el producto.
En un aviso de hoy, Specialized dijo que 'comenzará la entrega de horquillas a los minoristas, quienes instalarán la nueva horquilla en la bicicleta sin costo alguno' para el propietario. El distribuidor local se comunicará con los propietarios por correo electrónico cuando la pieza esté disponible.
Luego continúa advirtiendo que habrá una disponibilidad limitada al principio debido a la magnitud de la operación, pero espera haber resuelto el problema por completo para fines de marzo.
A pesar de que la marca afirma que ningún ciclista ha sufrido lesiones debido a la falla y ninguna agencia reguladora destaca el problema, Specialized se ha visto obligado a reemplazar las horquillas de todas las bicicletas dentro de la gama.
La marca luego se disculpó por las molestias causadas por este retiro, afirmando que "lo entendemos completamente y estamos trabajando arduamente para encontrar soluciones que minimicen las molestias a los pasajeros". Se dará prioridad a los propietarios actuales de las bicicletas.
Se sigue pidiendo a los propietarios de las bicicletas que consulten constantemente el sitio web de Specialized para ver si hay actualizaciones o que llamen a la línea directa de atención al ciclista de Specialized.
La gama Specialized Allez se encuentra entre los modelos de bicicletas más populares en todo el mundo, lo que significa que este retiro y reemplazo será uno de los más grandes que haya visto la industria de las bicicletas.
