La nueva plataforma le brindará consejos en la tienda de los asistentes de ventas a través de Internet
Ribble ha lanzado su nueva plataforma 'en vivo en la tienda' que permite a los clientes ir a la tienda para recibir consejos en tiempo real a través de Internet.
El fabricante y minorista británico de bicicletas se asoció con la plataforma de participación del cliente Go Instore para ayudar a llevar la experiencia de sus asistentes de ventas a las personas en el hogar a través de un enlace de video.
El servicio permitirá a los clientes ser guiados, en vivo, alrededor de una de las tiendas de Ribble por un asistente de ventas mientras pueden chatear a través de la gama. El servicio estará disponible de lunes a viernes, de 09:30 a 17:00, así como algunas tardes y fines de semana.
Para empezar, la plataforma en la tienda de Ribble se ejecutará desde su tienda de Preston, pero también podría expandirse a sus tiendas en Birmingham y Bluewater, Kent.
El CEO de Ribble, Andy Smallwood, habló sobre el lanzamiento y cómo puede mejorar la experiencia del cliente.
'Como una de las principales empresas digitales y directas al consumidor, Ribble es la primera en su sector en ofrecer una experiencia minorista auténtica en un formato en línea', dijo Smallwood.
'Ribble Live In-Store ofrece al consumidor la oportunidad de obtener acceso a una tienda física, un campeón experto dedicado de la marca Ribble y la gama completa de productos a través de su propio teléfono, tableta o computadora portátil.'
